Jérôme is de nieuwe office manager bij Vigor. Een algemene functie die echter bij Vigor van groot belang is. “Samen met collega’s hou ik de verschillende trajecten in de gaten. Zelf ben ik verantwoordelijk voor het verloop van ongeveer een derde van de EVC-trajecten. Dat houdt in dat ik check of de assessoren op tijd de beoordeling inleveren, zodat het door kan naar de redactie. Ook zorg ik voor de controle van de certificaten. We volgen de verschillende dossiers in een cloudomgeving en in ons eigen systeem, dat moet allemaal goed blijven gaan. Dus samengevat het constant bewaken van het proces en de kwaliteit van de dienstverlening.”
Waarom Vigor?
Eerlijk is eerlijk: Jérôme heeft niet bewust voor Vigor gekozen, omdat hij ons kende als een prima EVC-dienstverlener. Maar: “Ik vind het wel belangrijk om te werken voor een bedrijf dat mensen helpt. En Vigor heeft een mooi product dat een eye-opener kan zijn voor veel mensen, een EVC heeft heel veel potentieel. Het is ook voor bedrijven een mooie tool om vast te stellen wat je mensen kunnen en weten. Dat kan mensen én bedrijven en organisaties verder helpen, als blijkt dat de organisatie de benodigde mensen met kennis en kunde al in huis heeft.” Zelf is Jérôme afkomstig uit de sales. “Ik had een EVC-traject goed kunnen verkopen, maar had het ook zelf kunnen gebruiken. Ik vind ook dat een EVC veel meer kan betekenen voor onze samenleving. Er is in vele branches een groot tekort aan personeel, dan kun je beter kijken wat je al in huis hebt aan competenties. Dat kan goed met een EVC. Het is mooi om te zien dat 95% van onze klanten en kandidaten laaiend enthousiast zijn over onze dienstverlening. Kandidaten krijgen met een EVC erkenning voor alles wat ze hebben geleerd na school. Dat is een enorme waardering die veel betekent voor hun zelfvertrouwen en ondernemingszin. En daar profiteert het bedrijf ook weer van.”
Input
Zelf deed Jérôme geen EVC-traject, maar hij neemt natuurlijk wel de nodige ervaring en kwaliteiten mee naar Vigor. “Allereerst ben ik een Pietje Precies. In mijn manier van werken ontwikkel ik snel een routine om alles efficiënt te laten verlopen. Organisatorisch sterk. En daarnaast ben ik een pitbull, ik laat nooit los.” Om zichzelf toch nog verder te verbeteren in zijn werk, start Jérôme binnenkort met verschillende managementopleidingen. “Dat doe ik binnen een jaar, ik zie dat ik daarin kan groeien en iedereen heeft er veel vertrouwen in. Wat ik leer, kan ik direct bij Vigor inzetten. Nee, deze vaardigheden heb ik nog niet, dus een EVC-certificaat zat er niet.” Met kandidaten en klanten heeft Jérôme niet direct contact, maar hij op dat vlak wél de nodige ervaring. “Jarenlang customer service gedaan. Ik vind de klant geen ‘koning’, maar hij of zij moet wel van begin tot eind goed bediend worden. Dat hou ik in mijn rol bij Vigor goed in de gaten. Het is de kunst om voor beide partijen het optimale resultaat te halen.”
Ambitie
Met het volgen van de nodige opleidingen onderschrijft Jérôme zijn ambitie. Maar zijn ambities gaan verder dan scholing. “Door omstandigheden heb ik meerdere maanden niet gewerkt, maar nu gelukkig weer wel en mijn ambitie is om daar een succes van te maken. Ik voel me erg welkom bij Vigor. En niet alleen ik, ook mijn hondje. Het is geen probleem dat ik die meeneem naar kantoor, het is een soort bedrijfshond geworden.”
Meer weten?
Geïnteresseerd in een EVC-traject en -certificering? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie! We vertellen er met plezier meer over: info@vigor.nl of bel 06 – 1044 5500.